Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 12h après réception de votre paiement.

Mode d'expédition : standard transporteur avec signature.

Nous vous informons par mail de l'avancée de vos colis (de la préparation à la livraison)

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

ATTENTION :

Lorsque vous recevez votre colis/palette, nous vous demandons de bien contrôler son état et son contenu en présence du livreur (qui se doit d’attendre si vous lui en faites la demande) avant de signer le bon de livraison. N’hésitez pas à déballer le produit même si l’emballage extérieur ne présente aucun dégât apparent.

Si votre colis/palette présente des traces d’ouverture et/ou de détérioration: - nous vous invitons à refuser le produit et à décrire précisément le dommage sur la feuille d’émargement du livreur (exemple: carton enfoncé, marchandise N°…… abimée/manquante) la date, l’heure et faire signer le livreur pour acquittement : une description claire, explicite et détaillée des dommages constatés est impérative pour être considérée comme une réserve valable.

Si vous avez gardé le colis car vous aviez un besoin impératif de la marchandise, veuillez envoyer un mail au plus vite à l’adresse contact@boutique-plomberie.fr décrivant les dégâts. Notre service client vous indiquera alors la procédure à suivre pour le traitement du retour.

Boutique Plomberie, tenait à vous informer que “sous réserve de déballage” sur la feuille d’émargement du livreur n’est en aucun cas valable en cas de réclamation. Merci de bien vouloir faire part de ces démarches à votre personnel ou aux personnes réceptionnant la marchandise.

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